本刊讯 傅振中 报道：为提升军休服务质量、满足军休干部个性化需求，西翠路军休所创新节日慰问方式，变“统一供给”为“按需匹配”，全面推行慰问套餐精准服务机制，以精细化、人性化的服务，切实增强军休干部的获得感、幸福感与尊崇感。

针对军休干部年龄跨度大、身体状况不一、生活需求多元的实际，该所通过座谈交流、线上征集、支部摸排、入户走访等方式，全面摸清军休干部生活所需、健康状况与心愿诉求，科学设置日用生活、健康康养、便民服务、粮油生鲜等多类自选慰问套餐。

同时，精准对接高龄、独居、重病、失能等特殊群体，优化专属慰问选项，剔除不适宜的物资，增补康养便民刚需品类，实行分类供给、因人适配，有效解决以往慰问供需错位、物资闲置等问题，实现慰问服务精准直达、贴合所需。

为确保慰问工作规范透明、质效并举，该所建立“调研摸排、方案公示、自愿选定、统一采购、精准发放、反馈回访”全闭环工作流程。严格执行经费标准，套餐品类、物资明细、采购标准全程公开公示，主动接受监督。同时严格筛选优质供应商，严把质量、保质期、售后服务关口，建立实名发放台账。一人一档、签字确认、全程留痕，以规范管理筑牢服务工作根基。

聚焦行动不便群体，该所推行“自主选订+上门代办”服务模式，安排专人入户讲解、协助选订、代办登记，实现服务全员覆盖、不漏一人。在送上节日物资与祝福的同时，同步开展走访谈心、政策宣讲、诉求收集，在物质慰问之外强化精神关怀，做到服务有温度、保障有厚度。

下一步，西翠路军休所将固化慰问套餐成熟经验，建立常态化需求摸排、动态化品类优化机制，持续把精准服务理念融入军休安置、养老保障、日常服务等各项工作，用心用情打造有温度、有品质、有情怀的新时代军休服务品牌。（西翠路军休所）