今年年初,军休所 92岁的军休干部杜孝元提出要求,想认认真真和所里工作人员谈谈心。“我想把我心里的感受赶紧说出来,我已经 92岁了,明年就是 2026年,咱们八里庄军休所成立 20周年,但我不知道明年这个时候我还能不能像现在一样头脑清晰地跟你们说说话、聊聊天,表达我内心的真实感受。”这是杜老和我们见面说的第一句话,从事军休干部服务管理工作的我,深刻理解他这句话的含义。我们安安静静地听杜老讲述了近 3个小时,一段段往事在杜老的诉说中呈现在我们眼前。
有一种温暖叫做“服务没有份内外”
在杜老眼里,军休所工作人员做到了“分内的事情办好,分外的事情也不马虎”。在他印象里,有一年,国家要停止流通部分货币。当时,很多高龄军休干部不太善于用手机支付,大多数还是喜欢用现金,一听说有货币要停止使用了,心里不免有些担忧。军休所工作人员了解到军休干部的顾虑,于是,把即将停止流通的货币样票拍照并放大打印出来,不仅给军休干部们看,还对照讲解,“这件事让军休干部们从内心深处感觉踏实,感觉军休所工作人员很贴心。”杜老满怀深情地说。
“人活到 90岁这个年龄,如果还有同龄人健在,那就太想联系一下,哪怕打个电话听听声音都是幸福的。”杜老在军休所为年满 90岁的军休干部举办集体生日会的时候,遇见了同样 90岁的老同事,回忆起上个世纪五十年代,他们年轻时共同认识的以前医院呼吸内科马利铭主任。将近半个世纪未曾见面,当年的马主任现在已年近百岁。“真希望给马主任打个电话,听听她的声音啊!”听说马主任离休后住在部队某干休所里,杜老心怀忐忑地找到军休所工作人员,希望所里帮忙找到马主任的电话,让他们通个电话,了却人生的一份念想。军休所工作人员二话没说,赶紧联系部队干休所,找到电话,让两位老人家通了电话。“每当想起这些事,我感觉很温暖!”杜老感慨道。
有一种幸福叫做“您的需要就是我的责任”
对军休干部而言,健康是最大的事。区军休安置事务中心每年都会为军休干部安排体检。问题又来了,如何选择体检套餐又成了军休干部们的心事。“年龄这么大,身体肯定有很多毛病,还真不知道怎么选最合理。”杜老说。即使是退休的医务人员,在这个问题上也很伤脑筋。
按照规定,每位军休干部可以根据自身需求,从 3种体检套餐中选择一种。所里工作人员在仔细阅读体检套餐的内容后,详细分析了所属军休干部情况,根据每个人的年龄、健康情况,推荐最适合的体检方案。很多军休干部年龄大,视力不太好,工作人员就把套餐内容转换成大号字体,并打印成纸质版,确保大家能够轻松阅读。“军休所工作人员比我家孩子考虑得还要周到细致,包括我们去体检前,他们也都千叮咛万嘱咐各种注意事项。”这种关怀无微不至,温暖了每一位军休干部的心。
军休所办公所在地有 3栋楼,集中居住着原空军总医院退休的干部,年龄最大的过百岁,最小的也快 80岁了。社区燃气改造,最大的工程是更换接在燃气灶上的软管。可这 3栋楼,因为很多原因,导致换管工作迟迟没有开展。当军休干部把这件事反映给军休所后,工作人员第一时间联系燃气公司,对楼内住户的燃气管道情况进行全面排查并为存在安全隐患的家庭及时更换了软管。尽管这项工作并非军休所的常规职责范畴,但为了保障军休干部的生活安全,军休所毫不犹豫地承担起了这份责任。
有一种力量叫做“团结一心,携手共进”“军休所是创建幸福、维护健康、团结一心、分享快乐的幸福大家庭。”这句话是杜老的心里话,不仅是对军休所工作的信任和表扬,更是对军休工作寄予的厚望。
“虽然我眼睛不好,年龄大了,不在兴趣小组里活动,但我从《军休之友》和《同心刊》这两本杂志上看到了我们军休所军休干部拍摄的照片,写的文章,感觉自己也应该做点儿力所能及的事情。”杜老满怀深情地说,“我现在能做的就是把在军休所生活的 20年体会讲出来,表达我内心对党、对人民军队的感激之情。”
军休所是创建幸福的大家庭。军休所利用企业微信,在“八里庄军休家园”内部征集大家的兴趣爱好,成立了摄影协会、钓鱼协会、通联组、书画组、舞蹈组、声乐组等不同的兴趣小组,充分调动军休干部发挥特长、积极参与活动。“能够实现自身价值,就是最幸福的一件事。”杜老肯定地说。
军休所是一个维护健康的大家庭。所里有一个传统项目,叫做“健步走”。说是健步走,其实,只要身体状况可以,能出门遛弯,甚至需要借助轮椅出来转转的老同志都可以参加。为了组织好这项活动,所里工作人员开动脑筋选择健步走的线路,并把所有可能发生的事情考虑周全。很久未见面的军休干部们通过健步走相聚在一起,仿佛又回到了从前工作时的样子,他们快乐地拥抱握手、互相鼓励、互相祝福,一起在健步走的路上前行,那场景很令人感动。
军休所是团结一心的大家庭。在杜老心里,军休所这个大家庭,团结不仅是一种力量,更是一种精神。只有团结一心,才能不断推动军休服务事业的持续发展。军休所注重团队协作与建设,努力提升每一位工作人员的服务意识与能力,点点滴滴。杜老说:“军休所做出的努力,所有军休干部都是有体会的。”
大事小情,军休所不仅通过微信和大家沟通,还根据军休干部的实际,采取传统与现代结合的方式同步进行。在最近的一次体检服务中,所里既开通了企业微信线上查询功能,让军休干部们可以随时随地查阅体检信息;又提供了电话沟通、线下问询等渠道,确保不能熟练使用电子设备的军休干部享受到便捷的服务。“我感觉特贴心,尽管我不太会使用手机这些功能,但是有军休所做保障,我觉得自己与社会没有脱节。”杜老的话也表达了军休人员共同的心声。
“军休干部们关心的每一件小事,都是我们眼中的大事,我们军休所一定要成为军休干部们分享快乐的大家庭。”听着杜老的讲述,军休所工作人员满怀信心地表达着建设和发展军休所的决心和信心。
(八里庄军休所)◎杜孝元.口述 李涵雯 艾 素.整理