在蓝天嘉园服务管理中心，只要提起张玉斌，军休干部都会竖起大拇指：“张主任在政治上爱护我们，生活上关心我们，是我们的贴心人！”

2010年1月，张玉斌从部队转业安置到海淀军休四季青军休所工作，2015年4月到安宁庄军休所工作，2020年8月到蓝天嘉园服务管理中心担任副主任，2024年6月担任蓝天嘉园服务管理中心主任。多年来，他始终坚持干一行爱一行，努力为军休干部排忧解难，受到了上级领导和广大军休干部的一致好评，并获得很多荣誉。张玉斌在原部队荣立三等功2次，在军休系统荣立三等功1次，在工作人员考核中4次被评为优秀，2014年，他被海淀军休党委评为“五好党员”，2015年，荣获北京市“孝星”称号，被军休干部热情地称为银发路上的“守护人”。

 “倒背如流”派上大用场

蓝天嘉园服务管理中心有近600名军休干部，从健康数据、家庭情况，到过往经历、实际需求，张玉斌能随口道出绝大部分军休干部的基本信息，这份“倒背如流”的背后，是他扎根一线的坚守与真心。

初到军休所时，为了尽快熟悉军休干部个人情况，张玉斌经常拿着笔记本早出晚归。在办公室、在路上、在军休干部家中，都能看到他与军休干部交谈的身影。他不仅熟悉这些情况，还在笔记本上写满了密密麻麻的字迹，从“肖老独居无子女”“刘老老伴儿去世后，生活质量下降”，到“姜老义务开办书法班，及时批改作业”等，细微之处皆有记录。为了把信息记准记牢，张玉斌想出了分类记忆法，按支部分类、按健康状况分类、按家庭情况分类、按兴趣分类等，当上级需要统计数据或者组织兴趣小组培训时，他脑海能够迅速想起人员信息，第一时间上报，大大提高了工作效率。

这份“倒背如流”的熟稔，在关键时刻总能派上大用场。去年在组织军休干部集体体检时，70多岁的李老心电图异常，体检中心建议立即送往医院，张玉斌在安排工作人员护送的同时，跟李老的老伴儿联系，工作人员质疑：“他老伴儿年纪也不小了，能处理吗？”张玉斌说：“他老伴儿身体没问题，我经常看到她跳舞。”工作人员惊讶之余，更对他的细心钦佩不已。他总是说：“全面掌握军休干部信息，也是服务管理的一项重要业务。”

 “所长热线”从不打烊

无论是军休干部，还是家属们，凡是询问张玉斌手机号或者添加微信时，他都毫无保留地告知对方，以便做到沟通畅通。他说：“军休干部大多都是老年人，有的人身体不太好，有的人子女不在身边，当他们需要帮助时，可能一个电话就能解决问题。”为此，张玉斌的电话24小时开机，为军休干部提供全天候响应的专属服务，确保军休干部在生活照料、政策咨询、紧急求助等方面有需求时，都能够实现随时对接，有求必应。

张玉斌的“所长热线”，无论是工作日，还是休息日，他都通过“不打烊”的方式，保持着与军休干部的密切联系，从而让军休干部时刻感受到组织的亲切关怀和持续不断的服务。前几年，军休干部产生的医药费还是手工报销的时候，每个月报销一次，军休干部怕耽误了医药费报销，常在半夜两三点给张玉斌打电话询问报销时间，张玉斌毫无怨言，耐心告知。

2023年10月的一天，张玉斌接到了一个陌生电话，称所里有一位患有抑郁症的军休干部，因家庭纠纷无家可归且身无分文。得知情况后，他主动担当，积极协调，多次与家属、医院、公安机关、救助站、居委会、属地民警等多部门进行沟通协调。在问题暂时无法协商解决的情况下，他自掏腰包，让军休干部临时吃住在军休所，并协调安排工作人员轮流看护。同时，他积极咨询律师，多次召开会议商议解决办法，前后忙了半个多月，终于使事情得到妥善解决。

 “文化养老”写满幸福生活

文化养老，说起来容易做起来难。近600名军休干部，每个人的爱好各不相同，组织起来确有难度。张玉斌说：“要因人而异，灵活多样地安排好军休干部的文化生活，尽可能做到各取所需，各得其所。”于是，他在原来的基础上，对报刊杂志阅览室增添了新书刊，为棋牌室更新了设备，和对乒乓球室进行场地维护，同时，组建了通联组、摄影组、合唱团、舞蹈队、书画社等各类兴趣小组，真正让军休干部各取所需，各得其所。

“光荣在党50年”纪念章颁发那天，82岁的老党员红着眼眶说：“我是从农村出来的，能过上现在的幸福生活，感谢共产党！”在健步走的队伍里，81岁的苏奶奶高举队旗，走在队伍的最前面；书画展上，79岁的刘老挥毫写下“老兵不老”；扑克牌比赛中，两位60多岁的“后来者”，双双夺得第一名的好成绩；游艺会活动现场，78岁的任奶奶推着她的军人老伴儿参加套圈和夹球活动……张玉斌把文化养老活动搞得既轰轰烈烈又扎扎实实，受到了大家的欢迎和称赞。

 “四星军休所”交出满意答卷

2024年，蓝天嘉园服务管理中心首次参加北京市军休星级评定工作。评审组通过查阅近三年来资料、开展军休干部座谈、发放调查问卷等方式进行评定，在最后的总结中，评审组特别强调：“军休干部对张玉斌的高度评价，为这次评定工作锦上添花”。10月份星级评定结果公布时，蓝天嘉园服务管理中心被评为“四星级军队离休退休干部服务管理机构”，这份满意的答卷体现在每名军休干部的笑容里。

张玉斌主任用真心换真情，以实干暖人心的种种事迹成为军休干部心中最信赖的“银发守护者”，他带着这份守候继续前行，永不停歇。

（蓝天嘉园服务管理中心）◎王俊生