玲珑路军休所武警党支部书记孔繁伟，2015年8月从武警部队副师职领导岗位上退休。他自2016年10月移交地方安置以来，先后担任北京市咨询委员会委员、海淀军休党委委员、玲珑路军休所武警党支部书记。面对党组织交给的这些工作和责任，他不忘初心使命，认真履职尽责，结合军休党支部特点，坚持“三多三少”的做法，倾心尽力为军休干部服务，赢得了大家的认可和赞誉。

多点“思路”，少点“套路，服务落到实处。

孔繁伟作为北京市咨询委员会委员，经常到军休干部家中进行走访调查，通过与军休干部当面谈话拉家常，详细了解他们的急难愁盼。有一次，他在与一位军休干部交谈中了解到，有的军休干部因行走困难无法亲自去办理“退役军人优待证”，还有的军休干部因病长期卧床无法参加健康体检。他得知情况后，立即与军休所工作人员协商，亲自上门服务，为行动不便的军休干部办理优待证和健康体检，及时解决了老干部反映的问题。一位坐着轮椅参加体检的军休干部紧紧拉着孔繁伟的手说：“孔书记待我们就像一家人一样！”

孔繁伟深知，基层是为民排忧解难的“主战场”，也是问题和矛盾聚集的地方。必须多点思考，善于从效率不高、群众不满意、效果不明显的地方，去反向剖析问题“根源”，找到改进工作突破口，从而总结出一套管用的“土办法”“金点子”和“绝招”。

多点“主动”，少点“被动”，工作开拓创新。基层之事，贵在落实。孔繁伟同志自担任党支部书记以来，自觉发挥余热，主动担任军休干部与军休所的“联络员”，他坚持每周主动与党小组长见面沟通一次，及时了解军休干部的思想动态，每逢节假日主动到军休干部家中进行家访，了解他们生活中的困难和问题，用实际行动和主动服务赢得大家的赞扬。疫情期间，他不顾个人安危，身居一线，主动组织大家对大院楼道进行消毒，确保支部50多人平安健康。他平时主动上门为军休干部服务，哪家水管漏水了，哪家暖气不热了，只要告诉他了，他就会第一时间赶过去帮助协调解决。

作为一名基层党支部书记，孔繁伟坚持做到既确保自己的行为符合政策制度，同时又开拓创新，敢于提出自己的见解和想法。他对支委班子成员说：“为老干部服务，我们工作的主动性非常重要，必须用创新来推动工作。”

多点“行动”，少点“嘴动”，解决烦忧琐事。“天下事，以实则治，以文则不治。”基层是为民服务的第一线，行动实不实、服务到不到位，工作有没有用真情实意，直接影响到大家的获得感。孔繁伟同志在工作中利用交心谈心这个法宝，推进为老干部服务工作走深走实，获得大家交口称赞。

“孔书记，我跟你说个事儿，我弟弟最近身体不好，我要回老家去看看，麻烦你帮我订张高铁票。”“我们楼道只有一盏灯亮着，能否安排人维修一下？”“我家凉台玻璃破了，能不能找人帮忙更换一下？”军休干部提出的问题，孔书记一一记在心上，他回答说：“这三个问题都不难解决，火车票我马上帮助订，楼道的电灯我现在就去找人更换，凉台玻璃需要联系厂家后落实，稍等几天。”这是孔繁伟同志到军休干部家中进行谈心走访活动时了解到的情况，通过给大家办实事，解决问题和困难，增强了军休干部的归属感和幸福感。

孔繁伟在工作中体会到，军休党支部是军休干部与党组织之间的“连心桥”，党支部书记作为一班之长，只有带头弘扬实干精神，求真务实，多跑腿、少动嘴，多努力、少抱怨，才能得到军休干部的肯定和认可。几年来，他俯下身子为大家办实事、办好事，接地气、求实效，努力为老干部解决烦忧琐事，群众对党支部的满意度越来越高。

（玲珑路军休所）◎东　方