——金沟河军休所工作人员陈英做好服务管理二三事

习近平总书记指出：“尊重老干部就是尊重党的光荣历史，爱护老干部就是爱护党的宝贵财富。”在军休工作实践中，金沟河军休所全体工作人员一直把总书记的殷殷嘱托，作为根植于心的目标和努力的方向。对于这一点，我们不妨从工作人员陈英的日常工作中找到答案。

陈英籍贯江西省，一位婉约的江南女子，工作不仅认真细致而且充满热情。她负责我所军休干部的档案管理、人员库维护和各种抚恤金的办理工作。在日常工作中，因为负责的工作性质，经常下班后有军休干部或者家属赶到所里交材料，我们的小陈为了方便他人，常常牺牲自己的业余时间加班加点等她们来。近两年，军休所接收的新移交军休干部较多，数据库录入、档案核对、伤残关系转移、护理费申请办理等工作都由陈英负责办理，加上去世老同志的丧葬费、抚恤金的落实以及优抚对象信息核查等，工作量确实很大，但陈英都能够任劳任怨、耐心细致地去完成好工作任务，工作有条不紊，从不拖延。伤残军休干部齐子臣腰椎不好，她经常打电话关心齐子臣老人，还主动联系帮他申请弹性硬腰围，并亲自送到家中为齐老佩戴，检查大小是否合适。她干工作总是细致入微，一丝不苟。

军休干部刘汉明老领导去年底老伴刚刚去世，自己也重病缠身，平时由两个儿子轮流照顾。有一次老人家来所里办完事情起身准备回家，小陈见外面正刮着大风，关切的说，“您把衣服扣好，外面风大，当心着凉”小陈又见老人年纪大了拄着拐杖颤颤巍巍的，自己系不上外套纽扣，“来，我帮您！”老人家感动地连声说“谢谢！谢谢你”。陈英说平时他们在院子里或在路上遇到老人，也愿意跟她唠一会家常。那每一个细节里似乎都充满了工休之间的和谐与美好。

在金沟河军休所里安置的军休干部当中，有的是开国功勋的后人，有的是参加核试验的老前辈，有的在建设国家重要岗位上无私奉献一生。他们都是党和国家的宝贵财富，值得我们学习和尊崇。为扎实做好服务管理工作，所里制定了定人包户服务保障机制。军休干部王达伦是陈英重点关注的对象。这次疫情期间，小陈在跟王老电话家访时，得知他家里需要采购，子女不在身边，小陈冒着自己被感染的风险，亲自去超市买菜送到王老家中。王老家属感动之余亲自写感谢信给所里对陈英的热情服务表示了肯定和鼓励。

在所领导的正确带领下，工作人员的服务意识不断得到增强，服务态度不断得到改进，“从细微处着手，在心田上耕耘”，已经成为全所工作人员的自觉行动。

（金沟河军休所）◎徐建梅